İade

Satın Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

www.exquise.com.tr adresinden satın almış olduğunuz ürünleri iade etmek için, öncelikle “Hesabım” bölümüne giriş yaparak ilgili siparişinizin detaylarını görüntüleyebilirsiniz. Bu alandan “Kolay İade” seçeneğini kullanarak sipariş detayı kısmında ''İade Talebi'' oluşturarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade kargonuzu yalnızca Aras Kargo aracılığıyla, aşağıda belirtilen müşteri kodu ve şirket unvanı bilgileriyle ücretsiz olarak gönderebilirsiniz:

Aras Kargo Müşteri Kodu: 1533041931356
Şirket Unvanı: Sulhan Moda Giyim Sanayi ve Tic. A.Ş

Kargo Gönderim Adresi:
Muratbey Merkez Mah. Güney Giriş Cad. No:1/A
34540 Çatalca / İstanbul

Aras Kargo harici kargo firmalarıyla yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

İade ürününüz, operasyon merkezimize ulaştıktan sonra 2 ila 5 iş günü içerisinde kontrol edilerek, ödeme yönteminize göre iade işlemi başlatılır. İade süreciyle ilgili bilgilendirme, siparişinizde belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilir.

Resmî tatil ve hafta sonuna denk gelen teslimatlarda işlem süresi farklılık gösterebilir.

Üyeliksiz satın alınan ürünü nasıl iade edilebilir?

Üyelik oluşturmadan gerçekleştirdiğiniz siparişlerin iadesi için aşağıdaki bilgilerle Aras Kargo aracılığıyla ücretsiz gönderim yapabilirsiniz:

Aras Kargo Müşteri Kodu: 1533041931356
Şirket Unvanı: Sulhan Moda Giyim Sanayi ve Tic. A.Ş
Gönderim Adresi: Muratbey Merkez Mah. Güney Giriş Cad. No:1/A, 34540 Çatalca / İstanbul

Ürün iade ederken kargo ücretini öder miyim?

Hayır. Standart iadelerde kargo ücreti ödemezsiniz. İade gönderimi ücretsizdir.

İade Süresi ve Cayma Hakkı?

Sebep göstermeden cayma hakkı: Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

Kusurlu ürünlerde iade hakkı: Ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde geçerlidir.

Siparişimi İptal Ettim, Para İadesi Ne Zaman Yapılır?

İptal işleminiz tamamlandığında, ilgili bilgilendirme e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Ücret iadesi, ödeme şeklinize bağlı olarak yapılır. Bankaların işlem sürelerine göre iade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

Taksitli Ödemelerde İade Nasıl Yapılır?

Ödemenizi taksitli olarak yaptıysanız, iadeniz kartınıza taksit tutarları kadar aylık artı bakiye olarak yansıtılır. Taksitli iadeler, bankanızın süreçlerine göre değişiklik gösterebilir ve kredi kartı ekstresinde tümüyle görünmeyebilir. Detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

İade Tutarı Ne Zaman Hesabıma Yansır?

İadenizin tüm şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır. Onaylanan iade sonrası tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

İade Koşulları Nelerdir?

İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış olması ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürün, ilgili birimler tarafından kontrol edilerek 2 ila 5 iş günü içinde onay sürecine alınır.
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.