Kargo ve Teslimat

Ürün ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi siparişleriniz 2-4 gün içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve tatil işlemleri verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. *İndirimin yayılması nedeniyle kargoya verilme süresi 5-7 iş günü arasında değişir.

Sipariş takibimi nasıl düzenlerim?

"Siparişlerim" sayfasındaki tüm siparişlerinizi ve kargo durumlarını görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra kargo bilgileri nasıl takip edilir?

"HESABIM" sayfasında ilgili siparişinizi görüntüleyip "Kargo Takip" linkine tıklayarak görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta gönderilir.

Siparişimi aynı gün teslim alabilir miyim?

Aynı gün teslimat hizmetimiz şu an için yalnızca İstanbul'da geçerlidir. Aynı gün teslimat ile verdiğiniz siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez, iade ve değişim koşulları ise standart teslimat ile aynıdır.

Aynı gün teslimat yapılmaz mı?

Evet, İstanbul'da taşıma bölgesine göre aynı gün teslimat ücreti değişkenlik göstermektedir. Aynı gün teslimat değişimi değişiminden sonra tutar stokunuza eklenecektir, siparişinizi iade etmeniz durumda teslimat ücreti gerçekleştirilemez.

Aynı gün teslimat siparişlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Saat 12.00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içinde, 12.00'dan sonra verdiğiniz siparişler ise ertesi gün tarafınıza teslim edilir.

Kargo işlemleri için ücreti ödeyebilir miyim?

www.exquise.com.tr'dan alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.

İndirim ürünlerim ne zaman kargoya verilir?

İndirimin yaşanabileceği sıcaklık nedeniyle, siparişinizin kargoya verilme süresi 5-7 iş günü arasında dağılır.

Hafta sonu ve tatil işlemlerinin devamı siparişler ne zaman kargoya verilir?

Hafta sonu ve tatil işlemlerinizin siparişleri takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

ARAS Kargo.

Dağıtım adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl arttırmak istiyorum?

Onaylanan siparişleriniz için adres değişikliği yapılamaz. Yanlış/eksik/farklı bir adrese başvurmanız halinde siparişinizi iptal edip yeni sipariş oluşturmanızı öneririz. "Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden veya satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanıyabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde kabul edilen teslimat adresi olarak mümkündür.

Kargo görevlisinin teslimatında beni orada bulundurmazsa ne olur?

Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo görevlisi gönderinizi en yakın mağazadan size bir gün bırakmaz. Göndermenizi 3 gün içinde mağazadan almamanız durumunda otomatik olarak olay gerçekleşir.