İade ve Değişim
Üye olarak satın alıp ürünü nasıl iade edebilirsiniz?
www.exquise.com.tr adresinden satın almak için alternatif dönüşüm için önce "HESABIM" ile ilgili siparişin "detaylar" bölümünde yer alan "iade işlemleri" yönlendirmesi ile geri göndermek istediğiniz ürünü değiştirme işlemini başlatabilirsiniz. İade sürecimizde kişiye/siparişe özel iade kodu oluşturulmamaktadır. Sadece Aras Kargo müşteri kodumuz ve şirket ünvanı ile birlikte herhangi bir Aras Kargo mağazasına iadenizi, gönderiminizi bedelsiz olarak yapabilirsiniz. (Aras Kargo Müşteri Kodumuz: 1533041931356 Şirket Ünvanı: Sulhan Moda Giyim Sanayi Ve Tic. A.Ş) ARAS Kargo harici kargo firmalarıyla yapılan iadeleriniz kabul edilmeyecektir. fatura adresi olarak fatura üzerine yazan adresi kargo poşetinin üzerine yapıştırılıp kargonuzu bize gönderebilirsiniz ya da "SULHAN MODA GİYİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Muratbey Merkez Mah. Güney Giriş Cad. No:1/A 34540 Çatalca/İstanbul" adresini kullanabilirsiniz. Ürününüzle ilgili birimimize ulaşanda ödeme şekline göre işleminiz başlatılmış olur ve ürün bedeli iade edilir.
Üyeliksiz satın alma ürünü nasıl iade edilebilir?
Siparişe ait iade kodu almadan, sadece Aras Kargo müşteri kodumuz ve çalışan ünvanı ile birlikte herhangi bir Aras Kargo şubelerine iadenizi bedelsiz olarak yapabilirsiniz. (Aras Kargo Müşteri Kodumuz: 1533041931356-Şirket Ünvanı: Sulhan Moda Giyim Sanayi Ve Tic. A.Ş) teslimat adresi olarak fatura üzerinde yazan adresi kargo poşetinin üzerine yapıştırıp kargonuzu bize gönderebilir ya da "SULHAN MODA GİYİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Muratbey Merkez Mah. Güney Giriş Cad. No:1/A 34540 Çatalca/İstanbul" adresini kullanabilirsiniz. Ürününüzle ilgili birimimize ulaşanda ödeme şekline göre işleminiz başlatılmış olur ve ürün bedeli iade edilir.
Satın alınan ürün ürününün değişimi nasıl sağlanır?
Farklı bir ürün ile değişim mevcut değildir, yalnızca satın alınmış ürünün beden değişimi boyunca. Beden değişimlerinde siparişe ait herhangi bir değişim kodu almadan, yalnızca değişim talebinizi ve talep ettiğiniz parçanın paketin eklenmesini göndermenizi sağlayabilirsiniz. Aras Kargo müşteri kodumuz ve şirket ünvanı ile birlikte herhangi bir Aras Kargo mağazalarına değişim paketinizin gönderiminizi bedelsiz olarak yapabilirsiniz. (Aras Kargo Müşteri Kodumuz: 1533041931356-Şirket Ünvanı: Sulhan Moda Giyim Sanayi Ve Tic. A.Ş) teslimat adresi olarak fatura üzerinde yazan adresi kargo poşetinin üzerine yapıştırıp kargonuzu bize gönderebilir ya da "SULHAN MODA GİYİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Muratbey Merkez Mah. Güney Giriş Cad. No:1/A 34540 Çatalca/İstanbul" adresini kullanabilirsiniz. Ürününüzle ilgili birimimize ulaştığında değişim işleminiz başlatılmış olur ve 2 iş günü içerisinde yeni biriminizin çıkışı sağlanır.
Ürün iade ederken kargo ücretini öder miyim?
Hayır. Standart gönderilerinizin iadesini ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.
İade etme süresinin kaç limiti var?
Tüketici Kanunu'ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünün tesliminin artması, ilk dört (14) iş günüdür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur gideri iadelerde, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi iptal etme, iadesini ne zaman ve nasıl geri alacağım?
İptal işlemi tamamlandığında iptal edilen ürünler ile ilgili bilgiler e-posta adresine gönderilir. Ödeme şeklinize göre para biriminin süresi ve tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır. Para değişiminin bozulma süresi bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
Taksitli ödemelerinin ödemeleri nasıl yapılır?
Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz onu kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iade kredi kartınıza her ay taksitli olarak devam edin, bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgili bilgiler. İade işleminizde ekstrem olarak görünmeyecek, konu hakkında detaylı bilgilerinizi bankanızdan çekemezsiniz.
İade iadesi ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabı yansır?
İadenin tüm iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz kabul edilirse iadeniz karşılığında e-posta ile bilgi verilir. Ücret iadenizin yansıma süresi banka tarafından belirlenir.
İade koşulları nelerdir?
Kullanılmayan ve çalıştırılmayan ürünlerinizi, faturanızı veya dosyanızı ile birlikte fatura bilgilerini 14 iş gününden itibaren sürdürebilir veya iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri ilgili birimlerce incelenir ve değiştirmek için onay aşamasına geçilir. Bu sürecin ortalama 2 ila 5 iş günü elde edilmesi.
İade edilmek istenen orijinal ambalajın zarar görmediğinden ve kullanılmamış olduğundan emin olun. Kullanım hatası sonucu zarar görmemiş bozulmalar kabul edilir.